Medewerker Afsprakencentrum/MijnAmphia

Wat ga je doen?

Als medewerker Afsprakencentrum ben jij hét eerste aanspreekpunt voor patiënten die bellen om een afspraak te maken bij Amphia. Jij bent vaak het eerste gezicht van onze organisatie en daarmee een belangrijke schakel in ons zorgproces! Met jouw kennis en luisterend oor vertaal je de verwijzing van de huisarts naar duidelijke en concrete afspraken. Vaak gaat het om complexe planning, soms op verschillende locaties en voor diverse specialismen.

Naast het telefonisch en online contact zorg je ook voor administratieve taken, zoals het verplaatsen of annuleren van afspraken. Je werkt hierbij met het programma Epic, waarin je patiëntgegevens nauwkeurig registreert en bijwerkt.

Ook speelt de balie in de centrale hal een belangrijke rol. Via de aanmeldzuil registreren patiënten zich, maar als gegevens incompleet zijn, worden zij doorverwezen naar onze balie voor verdere afhandeling. Daarom ben jij als Medewerker Afsprakencentrum minimaal één dag per week van 08:00 tot 16:30 uur verantwoordelijk voor het bemannen van deze balie.

Maar dat is niet alles! Sinds 2025 kunnen patiënten en hun naasten ook extra hulp krijgen bij het zogeheten Digipunt. Hier leg jij op een heldere en toegankelijke manier uit hoe ze gebruik kunnen maken van mijnAmphia, wat ze kunnen zien en doen, hoe DigiD werkt en hoe ze zichzelf kunnen aanmelden via de aanmeldzuilen. Zo zorgen we er samen voor dat patiënten niet alleen geholpen worden, maar zich ook écht geholpen voelen.

Kortom, binnen het Afsprakencentrum kun je rekenen op een veelzijdige en uitdagende functie, waarin jij een belangrijke rol speelt op zowel de balie als het Digipunt en kantoor.

Met wie?

Het Afsprakencentrum is een dynamische afdeling met gedreven medewerkers waar continue gewerkt wordt aan verbeteringen op het gebied van patiënten logistiek, efficiëntie en klanttevredenheid. Bij het Afsprakencentrum zijn 10 medewerkers werkzaam, waaronder een meewerkend teamleidinggevende.

Jij maakt ons beter

Wij zijn Amphia, een kleine stad in een grote stad, waar we iedere dag uitstekende topklinische zorg leveren. Dat doen we niet alleen, maar samen. Met ongeveer 5000 professionals. En jij maakt ons elke dag beter. Want voor jou is goede zorg niet vanzelfsprekend. Met jouw ambitie om te ontwikkelen, helpen we iedereen vooruit. Zo bewegen we met oog voor elkaar en met hart voor ons werk, naar een gezonde toekomst voor ons allemaal.

Wat breng jij mee?

• Je beschikt over een mbo 4 diploma, bij voorkeur aangevuld met ervaring in de functie van doktersassistent of medisch secretaresse.
• Je hebt kennis van medische terminologie om huisartsenbrieven goed te kunnen interpreteren. Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent betrouwbaar, servicegericht en zet de patiënt centraal. Daarnaast ben je te typeren als een echte aanpakker, je kan goed schakelen tussen diverse werkzaamheden en je vindt het prettig om collega’s te ondersteunen en samen te werken in een hecht team.

Dit krijg je van ons

• Direct een vast contract voor 36 uur per week, met een proeftijd van twee maanden.
• Een salaris binnen FWG 40 (min. €2.750,- tot max. €3.959,-), bruto op basis van 36 uur per week.
• Een eindejaarsuitkering en vakantietoeslag van beide 8,33%.
• We hechten veel waarde aan een goede werk/privé balans binnen ons team, de werktijden zijn daarom flexibel en in overleg bespreekbaar.
• Een zeer centrale ligging met goede bereikbaarheid voor zowel OV, fiets als auto. Je parkeert hier overigens gratis.

Bovenop arbeidvoorwaarden via de cao Ziekenhuizen, bieden we jou extra voordelen die je helpen groeien, ontwikkelen als professional en als mens. En die bijdragen aan een goede werk-privébalans. Lees hier meer.